Management Information SA constitue depuis 20 ans l'interface entre l'offre et la demande sur le marché de l'apprentissage et de la consultance.
Nous fournissons des services et des solutions en matière de training et de consulting (entre autres Formbase, site portail www.traininginfo.be), d'assurance qualité et de certification (e.a. modèle de qualité Qfor). Nos clients sont d'une part les entreprises, d'autre part les organismes de formation et de conseil, mais également les fédérations et les secteurs.
Notre société est en pleine expansion et se trouve en ce moment dans un processus de changement. Elle compte une vingtaine de collaborateurs et est située à Bruxelles (Koekelberg). Pour soutenir notre croissance et notre professionnalisation, nous sommes à la recherche d'un :
Auditeur Qualité
Un auditeur (h/f) bilingue intéressé par les systèmes de qualité et le marché du learning & consulting
Vous aimez soutenir les organismes dans leur gestion de la qualité ? Vous êtes passionné par l'analyse des structures d'entreprise, de l'organisation interne et de la satisfaction clientèle ? Vous voulez en outre participer à la croissance d'une PME dynamique ? Rejoignez notre équipe !
Votre fonction...
- Après une période de formation approfondie, vous effectuerez de manière autonome des audits de qualité selon le modèle de qualité Qfor auprès des organismes qui offrent des services en matière de learning et consulting.
- Un audit basé sur le modèle de qualité Qfor signifie concrètement :
- dresser une analyse des caractéristiques propres à l'organisme ;
- effectuer un contrôle de qualité par le biais d'une enquête satisfaction clientèle téléphonique ou un contrôle des procédures internes de l'organisme ;
- une visite d'audit chez l'organisme avec des contrôles sur place et un feedback concernant les résultats ;
- la rédaction d'un rapport d'audit ;
- le traitement administratif du dossier d'audit et le suivi des contacts avec l'organisme.
- A côté de cela, vous contribuez au bon fonctionnement général de la société par le biais de projets ou par votre participation à des activités.
Le candidat idéal...
- Nous recherchons un professionnel qui a obtenu un bachelor ou un master, ou équivalent par expérience ;
- Vous êtes parfait bilingue et disposez d'excellentes compétences communicatives, tant oralement que par écrit.
- Vous avez une solide expérience en entreprise. De plus, vous avez une expérience et/ou des affinités avec les systèmes de qualité et le marché du learning & consulting.
- Votre objectivité, esprit de décision, assertivité, capacité d'empathie et souci du client font de vous un auditeur professionnel qui peut offrir une plus-value à nos clients. De plus, vous aimez une approche orientée résultats et la qualité est votre cheval de bataille. Vos êtes également doté d'un esprit de synthèse, d'une compréhension rapide, d'un talent d'organisation et d'une capacité de raisonnement logique. L'exactitude, la précision et le sens du détail font partie de vos compétences. Vous savez être diplomate lorsque la situation le nécessite.
- Vous avez une personnalité flexible avec une curiosité saine, une avidité d'apprendre et un esprit critique. Vous avez une bonne compréhension des processus et de la gestion d'entreprise et une fonction d'exemple dans le respect des procédures.
- Vous pouvez travailler de manière autonome, mais vous aimez aussi le travail en équipe.
- Une société en mouvement ne vous intimide nullement ; au contraire, ceci représente une belle opportunité pour mettre votre potentiel à profit.
- Vous maîtrisez bien l'informatique et le logiciel MS Office.
Nous offrons...
- Une formation interne approfondie en auditeur qualité dans le domaine du learning & consulting.
- Une fonction motivante au sein d'une PME en croissance avec une position unique sur le marché.
- Une ambiance sympathique où chacun peut donner le meilleur de soi-même.
- Une grande liberté dans l'organisation de votre travail avec possibilité de travail à domicile à mi-temps.
- Le choix entre un contrat de travail à durée indéterminée ou des prestations sur base free-lance (mi-temps ou temps plein)
- Un salaire adapté en fonction de l'expérience avec des avantages extralégaux, dont une voiture de société.
Contact...
Management Information
Sophie De Vylder
Product Manager
18, Avenue E. Bossaert
1081 Bruxelles
Tel : 02/414.25.00
s.devylder@maninfo.be