Productfiche Qfor-auditrapport

Elke Qfor audit mondt uit in een gestructureerd rapport.

Wat is het Qfor-rapport bij een erkenning met ClientScan?

1. Onderzoek en validatie van de specifieke kenmerken van de organisatie:
   - het ontstaan, de structuur en de evolutie van de organisatie
   - de activiteiten, dienstverlening, programma’s en het doelpubliek
   - het team van medewerkers en hun ervaring 
   - de kwaliteitsopvolging binnen de organisatie
2. Onderzoek naar de tevredenheid van de klanten:
   - telefonisch onderzoek op basis van een steekproef uit de volledige klantenlijst
   - via interviews, onderzoek naar de tevredenheid van de klanten over de dienstverlening

Wat is het Qfor-rapport bij een erkenning met ProcessScan?

1. Onderzoek en validatie van de specifieke kenmerken van de organisatie:
   - het ontstaan, de structuur en de evolutie van de organisatie
   - de activiteiten, dienstverlening, programma’s en het doelpubliek
   - het team van medewerkers en hun ervaring 
   - de kwaliteitsopvolging binnen de organisatie
2. Onderzoek naar de interne processen
   - controle van de systematische implementatie van de interne processen die in directe of quasi-directe relatie staan met de dienstverlening aan de klant.

Wat bieden de Qfor-rapporten?

Het beschikken over deze gevalideerde informatie over de organisatie is een grote hulp bij de selectie van díe opleidingspartner of consultant die voldoet aan uw verwachtingen.

De Qfor-rapporten zijn online raadpleegbaar in de databank Formbase. Ze kunnen ook rechtstreeks aangevraagd worden bij de organisatie zelf of bij Management Information.

Voor een voorbeeld van een auditrapport op basis van ClientScan, klik hier.
Voor een voorbeeld van een auditrapport op basis van ProcessScan, klik hier.