Qfor - kwaliteitsgegevens
Wanneer een organisatie het Qfor-label krijgt, betekent dit
- dat ze met positief resultaat werd doorgelicht op het vlak van de klantenperceptie (ClientScan): ten minste 80% van haar ondervraagde klanten is tevreden.
of - dat ze met positief resultaat werd doorgelicht op vlak van haar interne processen (ProcessScan): de processen die een impact hebben op de dienstverlening beantwoorden aan de norm.
In elk van beide gevallen zijn ook haar specifieke kenmerken onderzocht en gevalideerd, en beschreven in het publieke verslag.
De Qfor-audit mondt uit in een auditverslag van 4 pagina’s.
Bekijk ook onze FAQ over Qfor